Где отдыхать летом 2020?

О том, что важно знать о российском туризме в преддверии
летнего сезона, наш корреспондент беседует с председателем
правления Московской ассоциации туристических агентств Павлом
КЛАРКОМ.
— Кто он — среднестатистический клиент туристической фирмы?
— Этот человек в месяц получает примерно 500 — 600 долл.,
следовательно, на отдых он может отложить 20 — 30% от этой
суммы. Таких клиентов 80%. Процентов 10 — 15 с трудом набирают
на отдых и могут изредка позволить отпуск не выше уровня
двухзвездного отеля. Только небольшая прослойка людей может
тратить на отдых тысячи долларов.
— Наш богатый клиент предпочитает отдыхать здесь или там?
— Для таких людей предложения достаточно обширны и
разнообразны. Однако клиент клиенту рознь, ведь сейчас за
деньги можно и в космос улететь. К примеру, что касается
нашего въездного туризма, то среди иностранцев очень популярны
полеты на МиГах — 5 тысяч долл. и десять минут экстрима в
воздухе.
Однако языковой барьер по-прежнему остается проблемой для
наших туристов. Пока по-русски заговорили пока только Турция,
Италия, Египет.
— Русский турист стал избирателен и частенько сетует, что
даже за границей нет проходу от своих? Что будет особо
популярно в этом сезоне и как можно избежать нежелательных
встреч?
— В наступающем сезоне Турция сохранит свои лидирующие
позиции. Следом за ней идут Египет (www.otpusk.com/search/egypt/), Испания и Россия. Италия,
несмотря на проблемы с шумными самолетами, останется
популярным направлением, чего нельзя сказать о Греции и Крите.
Хорватия свою плохую гостиничную базу компенсирует шикарной
природой, вкусной едой и приемлемыми ценами.
Если же вы не хотите проводить свой отдых с
соотечественниками, то любая профессионально занимающаяся
отдыхом компания всегда в состоянии дать ответ, какое
количество русских собирается отдыхать в том или ином отеле
или на круизном корабле.
Вообще Россия для экстремального туризма уникальная страна.
Скажем, до сих пор, как и десять, двадцать лет назад, у
молодежи всего мира огромным успехом пользуется маршрут Москва
— Транссиб — Пекин — Монголия.
Вместе с тем у нас есть Камчатка, Магадан. Уникальные места
для серьезной, а не виртуальной, как принято во многих
европейских странах, охоты. Карелия, Селигер. Список можно
продолжать бесконечно. Дело за малым — с помощью
государственной поддержки создать необходимую инфраструктуру.
Обидно, что мы ходим по миллионам и миллиардам и не можем ими
воспользоваться.
Возможно, сдвинуть ситуацию с мертвой точки поможет
Всемирная универсальная выставка ЭКСПО-2010, которая, надеюсь,
пройдет в Москве. Тогда Россия сможет представить
путешественникам весь богатый потенциал российской земли.
Состоятельные же клиенты сейчас предпочитают отдыхать за
границей. Сейчас чрезвычайно популярны круизы Австралия —
Новая Зеландия — Япония. Пользуется повышенным спросом
направление Карибского бассейна — Сент-Люсия, Тринидад и
Тобаго.
Мы не ожидали, что так резко увеличится количество желающих
побывать на Кубе, в Доминиканской Республике. Последнее время
возрос интерес к Мадейре, которая предлагает спокойный
респектабельный отдых. Вырос приток туристов в Скандинавию,
которая всегда была элитным направлением.

— Насколько внутри страны мы готовы к элитному спортивному
отдыху?
— Существующие под Москвой благоустроенные спортивные базы
отдыха «Волен» и «Гелио-парк» — это капля в море. Люди
действительно заинтересованы в активном отдыхе, так что
развитие спортивного туризма, впрочем, как и туризма вообще,
наше будущее.
— У кого лучше покупать туры — у агентства или у
тур-оператора?
— Цена пакета одна и та же, так как агентство работает на
комиссии. Но у туроператора как первоисточника проще добиться
правды. К сожалению, на сегодняшний день можно констатировать,
что по знакомству или по рекомендации выбрать тур проще и
надежнее. Хотя это неправильно.
К слову, у меня есть одно пожелание нашим туристам. Если
возникают на отдыхе проблемы, их не надо накапливать — их надо
доносить до фирмы, которая организовала тебе этот отдых. Лучше
пять долларов потратить на звонок с сотового в московский офис
и решить все проблемы, чем из-за накопившегося недовольства
наверняка испортить отдых, который обошелся во много раз
дороже. Проблема нашей нации — в закомлексованности и не
умении отстаивать свои права.
— Сейчас участились случаи получения левых Шенгенских виз.
Что необходимо знать, чтобы не стать невинной жертвой?
— Чаще всего с этим сталкиваются граждане, которые просят
турфирму просто оформить визу в ту или иную страну. Фирма
делает левое бронирование гостиницы, которое и посылается в
консульство. Однако выборочно консульские службы проверяют
бронь. В случае, если она не соответствует действительности,
ваши паспортные данные вносят в черный список отлученных от
шенгенских виз.
Поэтому сейчас во многих посольствах все сложнее получить
просто визу. К примеру, итальянское консульство приняло
решение без рекомендации МАТА не аккредитовывать ни одну
туристическую фирму. К слову, итальянцы обратились с такой
идеей к нам сами. Я думаю, со временем придут и другие. Это и
есть первые мелкие шаги саморегулирования отрасли.
— На что необходимо обращать внимание, чтобы не наколоться?
— В Москве около 4 тысяч компаний, из которых реально
работает около 2 тысяч. 600 — 800 считаются серьезными
участниками рынка. То есть имеют гарантированных партнеров,
места в гостиницах и на самолетах. Отдельный сегмент рынка —
компании, которые имеют корпоративных клиентов. Им живется
лучше всех.
Решив связать свое туристическое будущее с той или иной
фирмой, во-первых, обратите внимание на офис. Во-вторых,
спросите лицензию, сертификат соответствия. К сожалению,
наличие лицензии не дает гарантии качества предлагаемых вам
туристических услуг. Поэтому поинтересуйтесь, не является ли
компания членом той или иной общественной организации. Можно
позвонить нам — в МАТА.
— А наличие сайта в Интернете свидетельствует о солидности
компании?
— Наличие сайта — это, конечно, плюс. Но сайты, как вы
понимаете, бывают разные. Если по состоянию сайта вы можете
квалифицированно определить уровень агентства, то тогда смело
руководствуйтесь этим качеством.
— Какую сумму готов потратить в России среднестатистический
западный турист?
— Если не возникнут непредвиденные расходы, иностранец в
Москве тратит 343 долларов в день. Наш турист в среднем за
границей тратит 150 -180 долларов в день. В столицах мира —
Мадриде, Париже, Лондоне — траты будут порядка 250 — 300
долларов в день. В эти деньги входит проживание, питание,
покупки.
— Какое количество наших граждан выезжает, а какое
количество иностранцев въезжает?
— В 2001 году нашу страну посетили миллион семьсот —
миллион восемьсот иностранцев. Это серьезная тенденция, так
как на то же время позапрошлого года — эта цифра была равна
900 — 950 тысячам. Мы уже сталкиваемся с проблемой, где селить
людей.
Выезжает же у нас всего 4%. Это ничто, для сравнения: в
Германии путешествуют 85% населения. Конечно, определенную
роль играет инертность нашего населения, но в основной массе
наше население, к сожалению, слишком мало зарабатывает для
того, чтобы активно ездить путешествовать.