В хорошей форме — здоровый дух

Для чего компании одевают сотрудников в форменную одежду.
В последнее время на самарских предприятиях и организациях все
чаще можно встретить людей в униформе, оснащенной символикой
компании. Работодатели сознательно идут на обеспечение
сотрудников форменной одеждой. Дело в том, что неряшливые
работники создают впечатление непрофессиональной, ненадежной и
недисциплинированной организации. И наоборот, аккуратно одетые
сотрудники могут показаться клиентам хорошо обученными
профессионалами, гордящимися своей работой и фирмой, на которых
можно положиться. Форменная одежда повышает имидж предприятия,
является простым и эффективным средством рекламы.
Далеко не всякая работа требует определенного стиля в одежде.
Как правило, каждый день «при галстуке» обязаны появляться только
руководители и те менеджеры, которые непосредственно общаются с
клиентами, являясь лицом фирмы.
Нередки, правда, случаи, когда руководители требуют от
подчиненных следовать строгому стилю в одежде, например сочетать
«белый верх» и «черный низ». Люди творческих профессий
(журналисты, актеры, архитекторы и т.д.) чаще всего освобождаются
от условностей бизнес-моды. Но все больше самарских компаний в
последнее время одевают сотрудников в форменную одежду, причем
всех, от работников низшего звена до первого руководителя.
Разрабатывается форма иногда самой компанией, но чаще всего по
заказу, с непременным включением логотипов и расцветок заказчика.
Купить логотип к уже готовой униформе,
приобретенной в магазине или выбранной по каталогу, гораздо
дешевле, чем индивидуальный дизайн.
Организации внедряют форменную одежду, чтобы убить
одновременно двух зайцев. Таким образом они поддерживают
корпоративный дух и фактически рекламируют себя.
Вид работ, выполняемых фирмой, непосредственно влияет на выбор
форменной одежды. Работает ли персонал в помещениях или на
открытом воздухе, насколько «грязна» выполняемая им работа — все
это учитывается.
Раскрученные рестораны «Макдональдс» добились своей
популярности не в последнюю очередь благодаря оригинальной одежде
сотрудников. Как рассказали в московской пресс-службе компании
«Макдональдс», следование своему имиджу — целенаправленная
политика предприятия. Модели одежды разрабатываются при
непосредственном участии тех, кому придется ее носить. Например,
в этом году введена новая форма у так называемых «хозяек»,
занимающихся раздачей подарков детям. Их одели в фирменные
шорты-юбки. Чем комфортнее себя чувствует на рабочем месте
человек, тем лучше он справляется со своими обязанностями и тем
более довольным оказывается клиент, считают в «Макдональдсе».
Активно используется форма и в ООО «Coca-Cola Боттлерс
Самара». Предприятие с помощью своей рабочей одежды, украшенной
традиционными логотипами, ведет постоянную рекламную кампанию.
Предусмотрено практически все. «Брэнд» присутствует и на кепках,
и на утепленных зимних куртках. Мало того, в форму «одеты»
автомобили компании, окрашенные в характерный красный цвет. Но на
самом предприятии отмечают, что одежда не только способствует
рекламе, но и становится своеобразным орудием труда. Например,
весь участвующий в технологическом процессе персонал проходит
предварительную санитарную обработку, а затем переодевается в
свежую спецодежду. Для приведения использованной одежды в
первозданный вид на заводе существует прачечная.
В чисто рекламных целях применяют одежду с логотипами в ЗАО
«Чистая вода». Как сообщила «СО» руководитель отдела продаж
компании Инна Рузанова, постоянное использование одежды с
символикой «Чистой воды» и информация на автомобилях фирмы
существенно помогают привлечению новых клиентов. «Отдачу от
применения фирменной одежды мы видим уже в том, что по всем
вопросам можно всегда обратиться к любому представителю фирмы,
осуществляющему доставку нашей продукции, как, например, к
человеку в белом халате в аптеке», — подчеркивает Рузанова.
Довольно строгих правил в одежде придерживаются в крупных
банках и компаниях, связанных с телекоммуникациями. Сотрудники
последних часто носят форменную одежду, являющуюся неотъемлемым
элементом корпоративного имиджа. В банках же чаще всего менеджеры
ограничиваются строгим костюмом и приколотым на лацкане пиджака
бейджем с указанием имени, фамилии, должности и (или) значком с
символом банка.
Очень большое распространение форменный стиль получил на
предприятиях сферы торговли и услуг (рестораны, кафе, торговые
сети, ночные клубы и казино, театры, выставочные залы, музеи,
парикмахерские), где одежда персонала соответствует общей
атомосфере заведения. Так уж сложилось исторически, что работники
«пищеблока» одеваются в белоснежные фартуки и сорочки в сочетании
с темными брюками или юбками. Работники казино и ночных клубов
преимущественно выдерживают классический стиль в одежде,
включающий галстуки-бабочки и жилеты поверх обязательных белых
сорочек. Сотрудники театров, музеев и парикмахерских облачаются,
как правило, в однотонные платья или халаты. Единственное, что
объединяет все эти гардеробы, — то, что в любом случае они своим
цветом, отдельными элементами, фасоном отражают принадлежность
работника к определенной организации.
Одно из слагаемых успеха в работе, считают в ресторане «У
Палыча», заключается в использовании красивой униформы официантов
и других работников. Как говорит его руководитель Андрей Сульдин,
без применения форменной одежды в работе персонала невозможно
полностью следовать стилю. «Форменная одежда сочетается с
интерьером ресторана, с музыкальным оформлением. Поддержание
имиджа предприятия на уровне, подтверждение его класса — вот для
чего применяется форменная одежда персонала», — подчеркивает
Сульдин. В изготовлении униформы Сульдин пользуется услугами
одной из самарских фирм, специализирующихся на этом виде бизнеса
(салон «Леди С»).
По словам директора одного из магазинов сети «Эльдорадо»
Вячеслава Шишканова, применение формы в работе обязательно и
является хорошим способом поддержания общей «визитной карточки»
фирмы. «Аккуратный внешний вид, бейдж с именем и фамилией
сотрудника существенно упрощают работу с клиентами. У посетителей
магазина нет проблем при обращении с возникающими вопросами к
кому-то из работников, потому что их легко отличить от остальных
находящихся в торговом зале людей,» — отмечает Шишканов.
В авиакомпании «Люфтганза» считают, что униформа является не
только внешним признаком принадлежности к предприятию, но и
своего рода гарантом того, что тот уровень обслуживания, который
пассажир ожидает от «Люфтганзы», будет ему непременно предложен.
Также в авиакомпании считают, что ее символика должна вызывать у
человека «чувство присутствия в кругу друзей, способных решить
его проблемы».
Такого же мнения придерживаются и в авиакомпании «Самара», где
в канун нового, 2002 года будет введена новая униформа,
разработанная и изготовленная московской фирмой «Евростиль». Как
пояснили в пресс-службе компании, при создании формы разработчики
советовались с летным составом, учитывая все полученные
предложения.
Промышленные предприятия предпочитают использовать в
спецодежде собственную символику. Именно такой подход применяется
нефтяниками. По словам вице-президента ЗАО «ЮКОС ЭП»,
управляющего ОАО «Самаранефтегаз» Павла Анисимова, при
изготовлении униформы учитывались пожелания сотрудников компании.
В итоге фирменная одежда получилась привлекательной и удобной
в работе. Содержание дизайнерских корпоративных требований —
наличие фирменного логотипа и соответствующих рацветок. По мнению
Анисимова, использование в работе спецодежды — это, во-первых,
экономия средств работников, во вторых, удобство в работе,
повышающее производительность труда, в третьих — психологический
фактор. По человеку в фирменной одежде, по его поступкам и
поведению у окружающих складывается впечатление о самой компании.
Когда работник надевает фирменную одежду, он чувствует
возрастающую ответственность. «Приведу простой пример, в
достаточной мере раскрывающий отношение наших работников к
фирменной одежде. Еще ни один сотрудник компании не попался на
воровстве, будучи одетым в фирменную одежду. Думаю, что наши
сотрудники носят фирменную одежду с удовольствием и испытывают
при этом чувство гордости за компанию,» — подчеркнул Анисимов.
Несколько прагматичнее подходят к форменной одежде газовики.
По словам начальника отдела охраны труда ООО «Самаратрансгаз»
Надира Алиева, говорить, что предприятия «Газпрома» используют
специальную униформу, нельзя. «В нашей работе используется
традиционная спецодежда, на которую наносится логотип «Газпрома».
Это делается для того, чтобы обозначить принадлежность
рабочих. Такой спецодеждой мы обеспечены с лихвой,»- говорит
Алиев.
Предприятия Самары, нуждающиеся в форменной одежде,
предпочитают обеспечивать своими заказами сторонних
производителей, чем крайне недовольны самарские швейники.
Например, по словам генерального директора ОАО «Самарская швейная
фабрика» Николая Тюкавкина, его предприятие загружено всего на
10% заказами самарских предприятий на пошив подобной одежды.
«Основной наш заказчик — это Москва. Из самарских предприятий и
организаций мы шьем униформу только для ОАО «Самараэнерго»,
Самарского металлургического и Куйбышевского
нефтеперерабатывающего заводов, Самарского отряда ВОХР и
подразделений МЧС.
Кроме того, КО «Россия» разместило у нас заказ на пошив
халатов. И все. Используемая в Самаре форма преимущественно
шьется в Москве. С чем это связано, сказать затрудняюсь. Но
однозначно то, что проблема заключается не в качестве и ценах», —
сетует Тюкавкин.
Василий Лямин.
<$>
Нефтяное бремя.
Падение цен на нефть мешает расти фондовому рынку.
Продолжающееся снижение мировых цен на нефть всю прошлую
неделю мешало устойчивому росту российского фондового рынка и
акций отечественных эмитентов. Тем не менее ряд позиций
(например, «ЮКОС», «Ростелеком» и «Сибнефть») все же были вполне
выигрышными и позволяли немало заработать на вложениях в них. Это
касается в первую очередь компаний нефтяного и энергетического
секторов. А вот АвтоВАЗ, бумаги которого на протяжении долгого
времени бурно росли, пребывал в состоянии спячки.
Негативная информация о снижении стоимости нефти в понедельник
заметно опустила акции компаний нефтяного сектора. По сравнению с
пятничными торгами в понедельник «Лукойл» подешевел на 2,96%, а
акции «Татнефти» упали в цене на 2,47%. Максимальная цена сделок
с бумагами «Татнефти» в течение понедельника составляла 43,9, а
минимальная — 43,4 цента за акцию.
Во вторник рынок начал расти, однако повышение котировок
носило волнообразный характер. Локальных минимумов рынок достиг к
середине торгов. В результате в рамках одного торгового дня акции
поднялись довольно существенно. Больше других выросли бумаги
«Ростелекома». Разница между их минимальным и максимальным
уровнями составила 5,8%. И вновь неплохую прибыль можно было
получить в нефтяном секторе. Та же «Татнефть» в течение торгов во
вторник продемонстрировала рост на три процента. Пожалуй,
наименее интересными для daily-трейдеров оказались акции
«Лукойла», которые смогли подняться всего на 1,8%. Многие
покупали и «традиционные» бумаги РАО «ЕЭС России». Хотя по темпам
роста они оказались лишь в середине списка (в течение дня выросли
на 2,74%), по оборотам РАО «ЕЭС» заняло лидирующие позиции. Всего
по нему было совершено сделок на сумму 2,57 миллиона долларов, в
то время как весь вторничный оборот составил 7,307 миллиона.
Продолжился рост котировок акций и в среду. Наибольшая
динамика отмечалась по бумагам «Сибнефти». Daily-трейдеры могли
заработать на них 6,4% от вложенных средств. Неплохую прибыль
заработали и игравшие на привилегированных акциях РАО «ЕЭС
России». Их рост в течение дня составил 5,2%. Котировки акций
«Ростелекома» поднялись на 4,24%.
Впрочем, на этом рост котировок корпоративных ценных бумаг
закончился. К этому моменту индекс Российской торговой системы
близко подошел к уровню 200 пунктов. Если в понедельник он достиг
отметки 188,75, то в среду — уже 197,55. А каких-то
дополнительных причин для роста рынка не появилось. Цены на нефть
продолжили снижение, бюджетные перспективы России ухудшились. В
результате операторы начали фиксировать прибыль, сбрасывая акции.
К середине четверга котировки бумаг достигли локального минимума
и попытались начать корректировку в сторону роста, но им это
практически не удалось. В результате индекс РТС за день упал на
3,11%.
Те, кто по аналогии с предыдущим днем пытался заработать на
привилегированных акциях РАО «ЕЭС России», столкнулись с падением
их котировок на 4,9%. Лишь немного меньше потеряли в весе акции
«Лукойла» и «Сургутнефтегаза» — по 4,3 и 4,2%. Бывшие наименее
ликвидными в течение всей недели акции АО «Мосэнерго»,/B» на этот
раз подешевели всего на 1,9%. В аналогичной ситуации оказались и
акции НК «ЮКОС».
Примерно те же тенденции доминировали и в начале пятницы.
Однако довольно быстро движение вниз приостановилось, и многие
бумаги смогли даже отыграть свое утреннее падение. В результате
по итогам дня индекс РТС снизился всего лишь на 0,22%. Однако при
этом самое значительное падение отмечалось в обычно
высоколиквидном секторе «нефтяных» бумаг. «Татнефть», которая всю
неделю приносила инвесторам немалый доход, на этот раз «упала» на
1,9%. Примерно на 1% отступили и бумаги «Сургутнефтегаза». По
итогам же всей прошедшей недели наибольшую прибыль игрокам, по
оценкам специалистов ИК «Восток-Инвест», могли принести акции ОАО
«Ростелеком» и ОАО «Сибнефть».
Что касается акций самарских предприятий, то, как сообщили
«СО» в самарском филиале инвестиционной группы «Атон», их
стоимость за неделю каких-либо существенных изменений не
претерпела. В середине недели участники торгов несколько раз
предпринимали попытки сыграть на повышение котировок АвтоВАЗа,
однако успехом эти попытки не увенчались. В середине недели рост
котировок акций ВАЗа составил около 1,5%. Однако к концу недели
цены вернулись на прежние уровни. В результате их изменение за
неделю фактически оказалось нулевым. Акции НК «ЮКОС» по итогам
недели немного подросли — на 1,7%. Не могло способствовать их
значительному росту данное ФКЦБ разрешение на выпуск АДР и
объявление промежуточных дивидендов. На малоликвидных акциях
«Самараэнерго» и «Связьинформа» Самарской области влиявшие всю
неделю на рынок события вообще никак не отразились.
Результаты прошедшей недели, как подчеркивают в «Атоне»,
выглядят неоднозначно. С одной стороны, результаты закрытия
торгов, с точки зрения технического анализа, неплохие и позволяют
предположить, что рост котировок российских акций продолжится.
Однако на сегодняшний день отсутствуют какие-либо серьезные
положительные факторы, которые могли бы способствовать
формированию устойчивого повышательного тренда. Тем не менее в
«Восток-Инвесте» считают, что на следующей неделе не исключена
попытка участников фондового рынка сыграть на повышение, а
вызванный этим рост ряда позиций способен поднять индекс РТС до
205 пунктов.
Елена Демина.
<$>
Можно ли выучиться на предпринимателя?
За последнее десятилетие довольно большое число наших
соотечественников сменило вид своей деятельности и сегодня гордо
именуют себя предпринимателями. Можно было бы считать
предпринимательство новой профессией, да только не совсем
понятно, где ей обучают и нужно ли учиться вообще. Какими
знаниями и чем еще, кроме знаний, должен обладать современный
предприниматель?
Прежде всего надо заметить, что понятие «предприниматель»
можно понимать очень широко. Им может считать себя и мелкий
рыночный торговец, и директор крупного предприятия. Но при всем
различии масштабов деятельности их объединяет, во-первых,
постоянная необходимость решения текущих или стратегических
задач, связанных с поиском, вложением, оборотом денежных средств,
производством и реализацией товаров и услуг. И во-вторых,
необходимость заключения различного рода сделок, договоров,
соглашений, что подразумевает юридически грамотную работу со
всевозможными документами. Именно поэтому существует всеобщее и
вполне справедливое убеждение, что любой предприниматель должен
иметь экономическое или юридическое образование, а лучше оба
одновременно.
Сегодня нет недостатка в вузах, обучающих по этим
специальностям. Однако очевидно, что далеко не все выпускники,
получившие их, становятся предпринимателями. Видимо, для этого
необходимо кое-что еще, более важное, чем диплом юриста или
экономиста.
Одно из значений слова «предприниматель» — «владелец фирмы или
предприятия» — подразумевает непосредственную заинтересованность
человека в результатах своей деятельности, умение мыслить
стратегически, видеть перспективу развития бизнеса и, главное,
высочайшую степень ответственности и самостоятельности. Именно
это отличает предпринимателя от любого другого деятеля в области
экономики, финансов, юриспруденции. Предприниматель, кроме того,
должен обладать знаниями в области менеджмента и психологии,
иметь достаточно большой опыт, широкий кругозор и активную
жизненную позицию. Все это наводит на мысль о предпринимательстве
как призвании, о предпринимательском таланте, от которого в
конечном счете и зависит успех дела.
Павел КОСОЛАПОВ, генеральный директор ЗАО «Офис-Терминал»:
— Конечно, предпринимательству обучать необходимо. Но нужно
иметь в виду, что «предприниматель» и «бизнесмен» — это понятия
разные. Бизнесмен — прежде всего профессионал, специалист в своей
сфере бизнеса, обладающий навыками руководителя, менеджера. А
предприниматель — это предприимчивый, инициативный человек,
который реализует различные идеи, свои или чужие. То есть если
первому научиться можно, то второе — это своеобразный талант,
который, впрочем, тоже можно развивать. Такое разделение в
принципе является общеизвестным.
Есть много примеров, когда люди без специального образования,
так называемые самородки, достигали довольно заметных вершин, при
этом оставаясь не слишком образованными. Такие люди обладают
неким чутьем, интуицией или же везением. Человек, образно
выражаясь, попадает в струю, в поток благоприятных обстоятельств.
Разумеется, надо разделять предпринимателей, достигших вершин
благодаря упорному труду и своим исключительным способностям, и
тех, кто стал предпринимателем случайно, сделав деньги в смутное
время или участвуя в незаконной приватизации. Такие люди
используют связи и вообще всячески обходят законные рамки
предпринимательства. Но со временем вся их собственность все
равно перейдет к квалифицированным людям, которые знают, как ею
управлять и как из нее получать выгоду.
Предпринимательству обучиться можно. Однако у нас не совсем
правильно этому учат. Институтские профессора, как бы ни были
велики их заслуги, знают предмет лишь по книгам. Конечно, люди
оканчивают вуз с некоторым объемом теоретических знаний, но
практическими навыками почти не владеют. Было бы гораздо
эффективнее привлекать к преподаванию самих бизнесменов, тем
более что в большинстве бизнес-наук, таких как маркетинг или
логистика, гораздо важнее не теория, которая довольно проста и
интуитивно понятна, а именно практика. Необходимо во время
обучения как можно больше стажироваться в действующих фирмах и
организациях. Вообще бизнесу лучше обучаться заочно и при этом
работать. Совсем не обязательно сидеть в институте пять лет.
Студенческие годы — это, конечно, хорошо, но институт не создает
той атмосферы, в которой воспитывается бизнесмен.
Ольга КОМАРОВА, юрист ООО «Юридические услуги»:
— Для начала важно определить, что такое вообще
предпринимательская деятельность. Гражданский кодекс определяет
ее, во-первых, как «самостоятельную деятельность», во-вторых, как
«деятельность, осуществляемую на свой страх и риск» и, в-третьих,
как «деятельность, направленную на систематическое получение
прибыли». Предпринимательская деятельность должна быть
обязательно зарегистрирована в установленном порядке.
Осуществление предпринимательской деятельности без регистрации
или без специального разрешения уголовно наказуемо.
Риск занятия предпринимательской деятельностью будет намного
ниже, если предприниматель будет иметь понятие о юридической
ответственности за хозяйственные правонарушения, об актах,
регулирующих хозяйственную деятельность, о защите имущественных
прав и интересов предпринимателей.
Предприниматель должен иметь представление, как правильно и
юридически грамотно составлять и заключать договоры, совершать
сделки. Все это, на мой взгляд, обуславливает обязательность
юридического образования для любого предпринимателя.
Предпринимательское право в вузах читается на старших курсах,
после ознакомления студентов с гражданским, административным,
финансовым и другими отраслями права, после экономических
дисциплин. То есть предприниматель должен обладать достаточно
широким диапазоном знаний.
Мне кажется, что предпринимателей от природы не существует.
Сейчас нужны знания, и особенно в области права. Давно прошли те
времена, когда предпринимателем мог стать человек без
образования.
Даже если человек занимается достаточно простой деятельностью,
например торговлей, ему придется постоянно сталкиваться с
налоговой инспекцией, с контролирующими органами. И если он будет
неграмотным в юридических вопросах, то попросту не будет вылезать
из судов.
Я считаю, что предпринимательство у нас сейчас — это в
основном необходимость зарабатывать на жизнь. Это не хобби, не
занятие для души, а тяжелый труд. Посмотрите, кто торгует на
рынках. Это по большей части люди, уволенные по сокращению или
уволившиеся из-за низкой зарплаты. Многие из них имеют высшее
образование, чаще всего техническое или педагогическое.
Практический опыт тоже важен. Но, к сожалению, большинство
торговцев за эти годы научились лишь обходить закон, выживать в
условиях дикого рынка. Людей, набравших действительно
положительный опыт, который помог бы им кардинально изменить
условия своей работы, самостоятельно выйти на новый уровень
предпринимательской деятельности, — таких людей немного.